Garanties et Assurances

Chez Bornes de Recharge Québec (Instélec Inc.), nous offrons des garanties complètes pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale sur votre installation de borne de recharge.

🛡️ Garantie de main-d'œuvre Instélec

Ce qui est couvert

• Tout défaut de main-d'œuvre lié à l'installation électrique
• Problèmes de câblage ou de raccordement
• Défaillance du disjoncteur installé par nos soins
• Problèmes de fixation de la borne
• Main-d'œuvre pour corriger tout problème d'installation

Ce qui n'est PAS couvert

• ❌ Défauts de fabrication de la borne (couverts par garantie fabricant)
• ❌ Dommages causés par un usage inapproprié
• ❌ Modifications effectuées par un tiers
• ❌ Dommages causés par des événements extérieurs (foudre, inondation, etc.)
• ❌ Usure normale des composants

⚡ Garanties des fabricants

FLO (FLO Home X3, X6, X8)

Grizzl-E (Classic et Smart)

Tesla (Universal Wall Connector)

Note : Les garanties fabricants sont gérées directement par les fabricants. Nous vous assistons dans les démarches si nécessaire.

📋 Certificat de conformité RBQ

Chaque installation est accompagnée d'un certificat de conformité RBQ délivré par Instélec Inc. (Licence RBQ 5855-9857-01). Ce certificat atteste que :

• ✓ L'installation respecte le Code de construction du Québec (Chapitre V - Électricité)
• ✓ Les travaux ont été réalisés par un maître électricien certifié
• ✓ Toutes les normes de sécurité sont respectées
• ✓ L'installation est conforme aux exigences d'Hydro-Québec

Ce certificat est obligatoire pour :

• Votre demande de subvention Roulez Vert
• Votre assurance habitation
• La revente de votre propriété

🏢 Assurance responsabilité civile

Instélec Inc. détient une assurance responsabilité civile complète couvrant tous nos travaux électriques.

Couverture

• Dommages matériels causés lors de l'installation
• Blessures corporelles (si applicable)
• Erreurs ou omissions professionnelles
• Protection jusqu'à 2 000 000 $ par événement

Preuve d'assurance disponible sur demande.

📸 Dossier photo complet

Chaque installation inclut un dossier photo complet documentant :

• État du panneau électrique avant travaux
• Installation du disjoncteur dédié
• Passage du câblage
• Fixation de la borne
• Installation finale et tests

Ce dossier est fourni pour :

• ✓ Votre demande de subvention Roulez Vert
• ✓ Votre assurance habitation
• ✓ Vos archives personnelles

🔧 Procédure de réclamation

Pour un problème d'installation (garantie Instélec)

1. Contactez-nous par téléphone ou courriel
2. Décrivez le problème rencontré
3. Nous planifions une intervention sous 48-72h ouvrables
4. Réparation sans frais si couvert par la garantie

Pour un problème de borne (garantie fabricant)

1. Contactez le support du fabricant (coordonnées ci-dessus)
2. Fournissez le numéro de série de la borne
3. Le fabricant diagnostique le problème
4. Remplacement ou réparation selon les termes de la garantie

Nous pouvons vous assister dans vos démarches avec le fabricant si nécessaire.

📞 Contact pour garanties

❓ Questions fréquentes

La garantie est-elle transférable?

Oui, la garantie de main-d'œuvre Instélec est transférable au nouveau propriétaire en cas de vente de la propriété. Les garanties fabricants suivent généralement la borne, consultez les termes spécifiques de chaque fabricant.

Que faire en cas d'urgence?

Pour toute urgence électrique (odeur de brûlé, disjoncteur qui saute constamment, etc.) :

1. Coupez l'alimentation au panneau électrique
2. Contactez-nous immédiatement au 514 219-0214
3. Service d'urgence disponible 7j/7

Les pièces de remplacement sont-elles incluses?

Garantie Instélec (1 an) : Oui, pièces et main-d'œuvre incluses pour défauts d'installation.
Garantie fabricant : Selon les termes du fabricant (généralement oui pour défauts de fabrication).

Puis-je prolonger la garantie?

Certains fabricants offrent des extensions de garantie. Contactez-nous pour plus d'informations sur les options disponibles.

Mise à jour : 29 janvier 2026. Les garanties sont sujettes aux termes et conditions détaillés dans votre contrat d'installation. Cette page fournit un aperçu général. Pour des détails spécifiques, référez-vous à votre contrat ou contactez-nous.